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Assistenza Clienti

Il livello qualitativo del prodotto, il quale ci procura l'approvazione diffusa nel settore, ci assicura inoltre che la nostra percentuale di difetto è tra le più basse del settore. Nonostante ciò, riconosciamo la necessità di un'assistenza tecnica veloce e professionale. Il personale di assistenza tecnica altamente qualificato alla Advantage Memory, fornisce una soluzione unica per tipo di ordine, l'isolamento del guasto e un'azione correttiva. Nell'eventualità che vi trovaste di fronte ad un problema con il vostro sistema, i nostri rappresentanti vi assisteranno nell'identificazione e risoluzione del problema. Tutte le chiamate di assistenza vengono documentate e riviste per assicurare che qualsiasi problema venga risolto in modo veloce ed efficace.

Ogni rappresentante del servizio di assistenza acquista un'invalutabile esperienza di prima mano nel nostro Enviromental Test Facility (ETF) (Struttura di Ambientazione per i Test) garantendo una conoscenza sotto tutti gli aspetti del set up e modo operazionale del vostro sistema. La Struttura di Ambientazione per i Test offre un'esteso test all'interno del sistema per assicurare compatibilità e funzionalità per tutte le espansioni di memoria Advantage. Continuiamo ad aggiungere informazioni al nostro inventario di sistema per meglio servire i nostri clienti.

Le nostre linee di assistenza tecnica sono aperte 11 ore al giorno, dalle 7.00 alle 18.00 Ora Legale Britannica. 800 245 5299 Int. 1889

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Garanzia a vita

Advantage Memory fornisce una garanzia a vita incondizionata su tutti i nostri prodotti di memoria. Se doveste avere un problema con i nostri prodotti di memoria, siete pregati di contattare il servizio di assistenza tecnica per una sostituzione immediata del vostro prodotto.

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Compatibilità garantita al 100%

Advantage Memory ha creato la Struttura di Ambientazione per i Test per assicurare che ogni prodotto sia testato sia per la funzionalità che per una compatibilità al 100% nell'ambiente di sistema. Un così lungo periodo di test mantiene la nostra percentuale RMA tra le più basse nel settore e ci permette di garantire la compatibilità su tutti i nostri prodotti.

100% LOGO

Sostituzione in 24 ore

Nell'eventualità che uno qualsiasi dei prodotti di memoria Advantage dovesse risultare guasto, vi faremo recapitare un nuovo prodotto entro 24 ore. Tutto quello che dovete fare è contattare il vostro rappresentante Advantage per un numero di ritorno RMA.

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Programma di Servizio di Assistenza Advantage
(ASAP)
(Advantage Service Assistance Program)

Il Programma di Servizio di Assistenza Advantage (ASAP) è una soluzione creativa pensata per aiutare i nostri rappresentanti commerciali ad essere sempre in prima fila in un mercato, quello delle memorie, sempre più competitivo. Il programma ASAP, insieme alla nostra garanzia a vita, sono stati pensati come una "Polizza di Assicurazione" per il mercato. Nella sfortunata eventualità che un prodotto di memoria Advantage Memory dovesse causare un guasto di sistema, Advantage rimborserà immediatamente il proprio Rivenditore Autorizzato fino a $75.00 per affrontare i costi per mandare un tecnico di assistenza direttamente in sito.

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Accordo di assistenza con IBM

Advantage Memory ha ampliato il proprio servizio di assistenza clienti firmando un Accordo di assistenza con IBM. Questo accordo fornisce un servizio di assistenza sul posto o a magazzino per i prodotti Advantage Memory installati nei prodotti IBM quali PC, workstation, PC di tipo server, ThinkPads e stampanti desktop coperti da un contratto di garanzia IBM. Inoltre IBM offre un servizio di manutenzione dopo la scadenza del periodo di garanzia sui prodotti IBM. Unendo alla nostra approvazione quella di altri maggiori produttori OEM, Advantage offre ai propri partner di mercato il servizio di assistenza più esauriente del settore.

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Servizio di dati elettronico

Advantage Memory fornisce diversi servizi di dati elettronici per incontrare le esigenze dei clienti inclusi: un sistema di referenza incrociato proprietario che è costituito da un sistema di referenze incrociate competitive: applicazioni di configurazione personalizzate; guida ai costi on-line assicurata, con I vostri numeri di serie, AMC e OEM; servizi di trasferimento dati FTP e HTTP.

Ognuno di questi servizi usa la tecnologia più avanzata e può essere ulteriormente personalizzato per incontrare le specifiche esigenze della vostra azienda. Questi strumenti, insieme agli altri nostri programmi di assistenza clienti, permettono l'acquisto dei prodotti Advantage Memory in modo veloce e senza problemi.